Aplicación: LEON Clientes
Desarrollador: Fabricio Lumetto (Grupo WiFi S.R.L.)
Plataforma: Google Play Store
Mientras seas cliente activo de GRUPO LEON, no es posible eliminar tus datos personales de nuestros registros. Esto se debe a que:
Si deseas que eliminemos todos tus datos personales, el único camino es solicitar la baja de tu servicio de internet (o cualquier otro servicio que contratas con nosotros). Después de dar de baja, procesaremos la eliminación de tus datos según se detalla abajo.
Contacta con nuestro equipo comercial o soporte técnico para solicitar la baja definitiva de tu servicio de internet (y de cualquier otro servicio contratado). Puedes hacerlo por WhatsApp, teléfono o portal.
Una vez procesada tu baja, tu cuenta en LEON Clientes se desactivará automáticamente y podremos iniciar el proceso de eliminación de datos personales.
Tras tu baja, escribe a administracion@wifiinternet.com.ar indicando tu número de cliente y DNI solicitando la eliminación de tus datos personales.
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles. Recibirás un email confirmando que tus datos han sido eliminados.
Una vez solicites la baja de tu servicio y posteriormente la eliminación de datos, removeremos los siguientes registros:
| Tipo de Dato | Descripción | Se Elimina |
|---|---|---|
| Datos personales | Nombre completo, domicilio, ciudad | ✅ Sí |
| Datos de contacto | Email y teléfono registrados | ✅ Sí |
| Información de facturación | Deuda, estado de pago, historial | ⏳ Parcial* |
| Historial de movimientos | Facturas, pagos, notas de crédito/débito | ⏳ Parcial* |
| Información de servicios | Planes, conexiones, velocidades | ✅ Sí |
| Tickets de soporte | Reportes de problemas y soluciones | ✅ Sí |
| Datos de sesión | Token JWT y cache local | ✅ Sí |
* Información de facturación e historial: Se conservarán en formato anonimizado solo para cumplimiento de obligaciones fiscales AFIP (5 años). No incluyen datos personales identificables.
Registros contables y fiscales (AFIP): Se conservan de forma anonimizada durante 5 años para cumplimiento de obligaciones impositivas. No es posible eliminarlos por ley argentina.
Registros por autoridades legales: Si existe una orden de un juzgado, fiscalía u otra autoridad competente, conservaremos los datos según requiera la orden legal.
Backups y recuperación: Los datos pueden permanecer en backups de seguridad por un máximo de 30 días después de la solicitud, como parte de protocolos estándar de continuidad.
Día 0-3: Procesamos tu solicitud de baja de servicio. Tu cuenta en LEON Clientes se desactiva.
Día 3-7: Solicitas eliminación de datos. Procesamos tu solicitud en máximo 7 días hábiles.
Día 7-30: Datos en backups se eliminan progresivamente (máximo 30 días).
Año 1-5: Registros contables anonimizados se conservan solo con información fiscal (sin datos personales identificables).
¿Qué pasa si doy de baja pero no solicito eliminación de datos?
Tu cuenta se desactivará y dejarás de acceder a LEON Clientes. Tus datos se conservarán según obligaciones legales (AFIP 5 años, backups 30 días). Si después cambias de opinión y quieres eliminarlos, puedes hacerlo en cualquier momento.
¿Puedo eliminar solo algunos datos y no otros?
No. La solicitud es por eliminación completa. Sin embargo, los datos de facturación e impositivos se conservan de forma anonimizada por ley AFIP (sin incluir tu nombre, domicilio ni información personal identificable).
¿Hay costo por dar de baja o solicitar eliminación?
No. Tanto la baja de servicio como la eliminación de datos es gratuita. Es tu derecho según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.
¿Puedo volver a contratar después de dar de baja?
Sí. Si deseas contratar el servicio nuevamente en el futuro, se creará una nueva cuenta. Los datos de la cuenta anterior (si fueron eliminados) no estarán disponibles.
Para solicitar la baja de tu servicio, contacta con nuestro equipo: