Introducción
Bienvenido a LEON Clientes, la aplicación móvil oficial de WiFi Internet para gestionar tu cuenta de internet de fibra óptica.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra aplicación. Nos comprometemos a respetar tu privacidad y cumplir con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y todas las leyes aplicables.
Al descargar e instalar LEON Clientes aceptas los términos de esta política. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.
Datos que recopilamos
2.1 — Datos que vos nos proporcionas
Cuando te logueas en la aplicación, nos proporcionas:
- Código de cliente: Identificador único de tu cuenta
- Contraseña del portal: Para verificar tu identidad y acceder a tu información
2.2 — Datos sincronizados desde ISPCUBE
Una vez autenticado, la aplicación obtiene automáticamente de nuestro sistema backend (integrado con ISPCUBE, nuestro gestor de clientes) los siguientes datos:
- Datos personales: Nombre completo, domicilio, ciudad
- Datos de contacto: Email y teléfono registrados en tu cuenta
- Información de facturación: Deuda pendiente, deuda vencida, estado de pago
- Historial de movimientos: Facturas, pagos, notas de crédito/débito (últimos 12 meses)
- Información de servicios: Conexiones activas, planes contratados, velocidades, fecha de alta, número de precinto
- Estado de cuenta: Si tu servicio está habilitado o suspendido
- Tickets de soporte: Problemas que hayas reportado y su estado
2.3 — Datos de sesión
Para mantener tu sesión segura, la aplicación genera y almacena localmente un token JWT (JSON Web Token) que te autentica en las llamadas posteriores. Este token incluye tu código de cliente, nombre y fecha de expiración (8 horas).
2.4 — Datos no recopilados
Importante: LEON Clientes NO recopila:
- Ubicación GPS o geolocalización
- Identificadores únicos del dispositivo (IMEI, SIM, etc.)
- Datos de cámara, micrófono o contactos
- Información de navegación o historial de navegador
- Analytics automáticos o tracking de comportamiento
- Cookies de terceros o identificadores publicitarios
Fuentes de datos
Los datos que ves en LEON Clientes provienen de:
| Fuente |
Qué datos |
Por qué |
| Vos (directamente) |
Código cliente + contraseña |
Para autenticarte en la app |
| ISPCUBE API |
Datos personales, facturas, servicios, tickets |
Es nuestro sistema principal de gestión |
| Almacenamiento local |
Token JWT + datos en caché |
Para mantener tu sesión activa |
Cómo usamos tus datos
Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para:
- Autenticar tu identidad: Verificar que eres el titular de la cuenta
- Mostrar tu información: Mostrar tus facturas, estado de pago, servicios contratados
- Gestionar tu cuenta: Permitirte crear tickets de soporte, ver historial
- Procesar pagos: Generar links de pago vía MercadoPago cuando solicites pagar tu factura
- Mantener el servicio: Monitorear la disponibilidad y funcionamiento de la aplicación
- Cumplir con la ley: Responder a solicitudes legales o de autoridades competentes
✓ Importante: No usamos tus datos para marketing, publicidad dirigida, venta a terceros, ni para crear perfiles de comportamiento.
Compartición con terceros
5.1 — Terceros necesarios
Compartimos datos con terceros únicamente cuando es necesario para prestar el servicio:
📦 MercadoPago (Plataforma de pago)
- Datos compartidos: Monto a pagar, código de cliente, referencia
- Por qué: Para procesar tus pagos de forma segura
- Política: Política de MercadoPago
- Ubicación: Servidores en Argentina
🔧 ISPCUBE (Sistema de gestión)
- Datos: Tu código cliente y contraseña (para autenticación)
- Por qué: Es el backend donde residen todos tus datos de cliente
- Nota: ISPCUBE es un sistema interno integrado. No es un "tercero" en el sentido tradicional.
5.2 — Terceros NO autorizados
No compartimos tus datos con:
- Redes publicitarias o ad networks
- Brokers de datos o data brokers
- Agencias de cobranza (sin tu consentimiento explícito)
- Empresas de marketing o prospección
- Anunciantes terceros
5.3 — Obligaciones legales
Podemos divulgar tus datos si así lo exigen las leyes aplicables o una decisión de autoridad competente (juzgado, fiscalía, etc.). Te notificaremos cuando sea posible hacerlo.
Almacenamiento y seguridad
6.1 — Dónde se almacenan tus datos
- En tu dispositivo: Token JWT y datos en caché (localStorage del navegador)
- En nuestros servidores: Tus datos de cliente residen en ISPCUBE, hosteado en servidores con certificado SSL en Argentina
- En MercadoPago: Solo la información necesaria para procesar pagos
6.2 — Medidas de seguridad
Implementamos las siguientes medidas:
- Encriptación HTTPS/SSL: Todas las comunicaciones entre tu app y nuestro servidor están encriptadas
- Autenticación JWT: Los tokens expiran automáticamente en 8 horas
- Contraseñas hash: Nunca guardamos contraseñas en texto plano
- Control de acceso: Solo vos podés ver tus datos (verificamos tu identidad en cada login)
- Firewall y DDoS: Protección contra ataques en nuestros servidores
6.3 — Retención de datos
- Token de sesión: Se elimina automáticamente al cerrar sesión o tras 8 horas de inactividad
- Datos en caché: Se borran cuando limpias el almacenamiento de la app o cierras sesión
- Historial de facturas: Se conservan por 12 meses (según regulaciones contables de Argentina)
- Tickets de soporte: Se conservan indefinidamente como constancia de servicio técnico
6.4 — Responsabilidad compartida
⚠️ Importante: La seguridad de tu contraseña es tu responsabilidad. Nunca compartas tu código cliente o contraseña con terceros. WiFi Internet jamás te pedirá tus credenciales por WhatsApp, email o llamada telefónica.
Tus derechos
La Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina te otorga los siguientes derechos:
7.1 — Derecho de acceso (ARCO)
Tienes derecho a solicitar en cualquier momento una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7.2 — Derecho de rectificación
Si algún dato es incorrecto, incompleto o desactualizado, podés solicitar su corrección. Por ejemplo, si tu email cambió, podés actualizar tu perfil en el portal.
7.3 — Derecho de supresión
Podés solicitar la eliminación de tus datos.
Importante: Mientras seas cliente activo, tus datos no pueden
ser eliminados ya que están vinculados a tu servicio activo.
Para eliminar tus datos, debes solicitar primero la baja de tu servicio.
Ver proceso de eliminación.
7.4 — Derecho de oposición
Podés oponerle al tratamiento de tus datos para fines secundarios (ej: si decidiéramos usar datos para análisis estadístico, podés opusarte).
7.5 — Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a:
- Email: fabriciolumetto@gmail.com
- WhatsApp: Contactanos a través del portal (sección "Contacto")
- Portal: Abre un ticket indicando tu solicitud en sección "Soporte"
Respuesta garantizada en máximo 10 días hábiles.
7.6 — Derecho a reclamo ante autoridad
Si considerás que violamos tus derechos de privacidad, podés hacer un reclamo ante:
- Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP)
- Av. Córdoba 2122, 2do piso | C1120AAR | CABA, Argentina
- www.argentina.gob.ar/dnpdp
Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos te serán notificados vía email o a través de la aplicación.
La fecha de "última actualización" aparece al inicio de este documento. Tu uso continuado de LEON Clientes tras cambios en la política constituye aceptación de los nuevos términos.